Близо 30 000 административни услуги е предоставила Община Разград през миналата година.

Това сочи годишният доклад за резултатите от проучване и измерване на удовлетвореността на потребителите. 

Обратната връзка е осъществена чрез проучвания, извършвани целогодишно с попълване на анкетна карта, до която потребителите имат свободен достъп в Центъра за административно обслужване и на интернет страницата на администрацията.

Според 73% от анкетираните информацията за услугите, извършвани от Община Разград, се намира лесно. Предвид кризата, предизвикана от COVID-19, през 2021 година основният начин на търсене на информация е чрез интернет – 42%.

Доволни от качеството на получената информация са – 71%, отчасти удовлетворени – 23%, а 6% не могат да преценят. Мнението на анкетираните за отношението на служителите е преобладаващо позитивно, като 72% са доволни от обслужването.

По отношение на качеството, 75% от потребителите са заявили, че са получили необходимата им услуга, както и че посочените срокове се изпълняват. Предпочитанията на по-голямата част от анкетираните - 47%, е обслужването да става чрез интернет.

Аспекти, които най-много се нуждаят от подобряване, според участниците, са качеството на предоставяната информация – 18%, и достъпът до нея – 29%.

През настоящата година Община Разград ще продължи да търси активно мнението на потребителите в открит диалог относно административните услуги и ще се съобразява с техните предложения, с цел подобряване нивото на обслужване.

Първият по рода си в страната център за комплексно административно обслужване на граждани отвори врати в Русе.

Там се помещава и приемна на полицията по противодействие на престъпността и охрана на обществения ред.

Центърът се намира в блок 4 в ЖК "Дружба".

В него гражданите ще могат да подават заявления за издаване и да получават готови лични карти, паспорти и свидетелства за управление на МПС. Хиляди русенци ще могат да се възползват и от административните услуги по гражданско състояние на Общината.

Предвижда се в центъра да има и служител на местни данъци и такси за улеснение на гражданите.

Вижте повече подробности във видеото.

Откриха Център за административно обслужване на студенти във Великотърновския университет "Св. св. Кирил и Методий".

Лентата прерязаха ректорът проф. д-р Христо Бонджолов и заместник-ректорът по учебната дейност чл.-кор. проф. д.ф.н. Стоян Буров.

Центърът е създаден, за да се улесни и подобри обслужването на студентите и преподавателите, да се облекчи работата на факултетските ръководства, да се въведе контрол върху заплащането на студентските такси, да се спести извършването на дейности от междинни звена и да се пресекат възможностите за нарушения.

Крайната цел е преминаване към пълна електронизация и модернизация на административните процеси.

Университетският център включва три фронтофиса, които облужват студентите по всички учебни и административни въпроси на едно гише. Работата с изпитните протоколи, главни книги и осъществяване на връзка с деканатите, катедрите и преподавателите се извършва в така наречените бекофиси. Те са 5 и са разположени в ректората, пети корпус, факултета по изобразително изкуство, факултета по математика и информатика и в стопанския факултет. 

За студентите голямо улеснение е отпадането на ангажимента да представят документи за платени семестриални такси. Това ще се извършва служебно от счетоводството и центъра. Издаването на уверения и други административни документи ще бъде безплатно за студентите.

За преподавателите новото е, че протоколите за семестриалните изпити ще се генерират по електронен път в техните персонални профили и нанасянето на оценките ще става директно в електронната система от който и да е компютър в университета или друго място. На този етап съществуват законови ограничения за отпадането на главните книги, затова остава ангажиментът им да нанасят оценките при инспекторите в бекофисите.